Cobrança sem informações detalhadas e sem atendimento
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
05/08/2026 às 16:34
ID: 255599941
Reccebi uma cobrnça da empresa referente a um contrato mas não consigo falar com niguem apra saber qual o boleto, data mes ? valor ?
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:22
Olá, Fabio!
Informamos que, após verificação em sistema, não consta pendência em seu contrato. Esclarecemos que a parcela anteriormente em aberto, identificada como E002, com vencimento em 04/2026, foi devidamente baixada em 05/08/2026.
Permanecemos à disposição caso necessite de mais esclarecimentos.
Reiteramos a disponibilidade dos canais oficiais para atendimento e solicitações:
WhatsApp: (31) 9900-9000 (24 horas, todos os dias)
• 2ª via de boletos
• Abertura de ocorrências
• Extrato financeiro
Central de Atendimento: 0800 200 6868
Atendimento especializado
• Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Portal Financeiro: portalfinanceiro.vivaurba.com.br
• 2ª via de boletos
• Extrato financeiro
• Antecipação
• Quitação de contrato
• Renegociação (quando disponível)
Proteção de dados (LGPD): informamos que os acionamentos e solicitações deverão ser realizados com os dados do titular do contrato. Em observância à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), não é permitido o compartilhamento de informações contratuais quando a solicitação for realizada por terceiros, salvo mediante comprovação de legitimidade/representação, quando aplicável.
Atenciosamente,
Equipe Urba