Não funciona o sistema de envio de documentos via [Editado pelo Reclame Aqui] pela mia (robo) não consigo enviar os documentos de transferencias de Seção de direitos.

Olá, Marco!

Que bom que conseguir falar com você na data de hoje às 15h32.

Informamos que recebemos os documentos via WhatsApp para a cessão de direitos e não houve perda de prazo devido os documentos. Enviamos na data de hoje 27/05/2026, o termo aditivo para que possa assinar. Encaminhamos em seu e-mail mais esclarecimentos sobre a sua reclamação. Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos acionar através do e-mail encaminhado
E não se esqueça, os acionamentos somente devem ser realizados com os dados do titular do contrato. Devido a devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n 13.709/2018, não podemos compartilhar informação do contrato caso o acionamento seja feito por terceiros.

Estamos disponíveis nos canais de atendimento abaixo.
Fale Conosco - MIA - WhatsApp: (31) 9900-9000
Portal Financeiro: https://portalfinanceiro.vivaurba.com.br (segunda via de boletos, extrato financeiro, antecipação e renegociação).
Telefone: 0800 200 6868 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Tainá– Relacionamento com o cliente
Equipe Urba