Recusa de devolução de valor após distrato de compra de terreno dentro do prazo legal

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Sorocaba - SP

21/05/2026 às 15:35

ID: 249315881

Fiz uma compra de um terreno fiz o distrato antes do prazo 7 dias nao quizeram devolver que por lei me e garantido 8.800 so querem me devolver 3.327 assinei o distrato era para ter caido o valor dia 15/05/26 ate agora nada muito descazo nao indico nem para meu inimigo

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 13:59

Olá, Oseias!

Informamos que realizamos a restituição do valor de R$ 3.327,00 em 25/05/2026 referente ao cancelamento da venda. Identificamos que o seu o contrato possui comissão apartada de R$ 5.549,54 esse valor é negociado diretamente com o corretor e a Urba não recebe esses valores.

E não se esqueça, os acionamentos somente devem ser realizados com os dados do titular do contrato. Devido a devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n 13.709/2018, não podemos compartilhar informação do contrato caso o acionamento seja feito por terceiros.

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