URBA: Falta de resposta e aumento indevido nas faturas de loteamento

Olá, Dione!

Analisamos seu histórico e identificamos que em 27/05/2026, foi aberta uma solicitação no “Fale Conosco” com a descrição “Valores da minha parcela”. Como não havia detalhes suficientes para identificar a demanda e a parcela mencionada, a atendente solicitou mais informações; portanto, não constatamos falha no atendimento, uma vez que, com a descrição apresentada, não era possível realizar a análise de forma assertiva. Antes disso, houve apenas um registro em 2025 e, depois, apenas a reclamação no Reclame Aqui.

Sobre as parcelas, seu contrato prevê reajustes pela Tabela Price com correções pelo IPCA desde a aquisição, com atualização de todas as parcelas a cada reajuste, aplicando-se mensalmente o percentual sobre o valor já reajustado do mês anterior. Encaminhamos em seu e-mail mais esclarecimentos sobre a sua reclamação. Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos acionar através do e-mail encaminhado
E não se esqueça, os acionamentos somente devem ser realizados com os dados do titular do contrato. Devido a devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei n 13.709/2018, não podemos compartilhar informação do contrato caso o acionamento seja feito por terceiros.

Estamos disponíveis nos canais de atendimento abaixo.
Fale Conosco - MIA - WhatsApp: (31) 9900-9000
Portal Financeiro: https://portalfinanceiro.vivaurba.com.br (segunda via de boletos, extrato financeiro, antecipação e renegociação).
Telefone: 0800 200 6868 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Tainá– Relacionamento com o cliente
Equipe Urba