O que aconteceu
À Academia Urban Fit,
Desde ***** vocês vêm realizando cobranças/debitos em nossa conta, mesmo sem utilizarmos os serviços da academia desde esse período. Ainda que o pedido formal de cancelamento tenha sido feito posteriormente (um contrato em ***** e o outro em *****), é evidente que não houve mais frequência ou uso das instalações, o que pode ser facilmente verificado pelo próprio sistema de acesso de vocês.
Mesmo após solicitação expressa de cancelamento, os débitos continuaram sendo realizados, o que demonstra cobrança indevida e nos causa prejuízo financeiro. Não aceitaremos ser tratados como se estivéssemos em débito com a academia, quando na verdade houve cobrança de valores por um serviço não utilizado e cujo cancelamento já havia sido solicitado.
Solicitamos a suspensão imediata de qualquer nova cobrança, bem como a análise para devolução dos valores debitados após os pedidos de cancelamento. Caso os débitos persistam, tomaremos as medidas cabíveis, inclusive junto ao Procon e ao Poder Judiciário, para resguardar nossos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.