Reembolso incompleto de bermudas devolvidas no mesmo pacote
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 07:35
ID: 256621467
Fiz uma compra no Mercado Livre de 2 bermudas, mas uma delas veio no tamanho errado. Por esse motivo, solicitei a devolução e enviei as 2 bermudas juntas, no mesmo pacote. A loja recebeu as duas, porém informou ao Mercado Livre apenas uma devolução, e recebi o reembolso de apenas uma bermuda.
Já enviei várias mensagens à loja solicitando que informem ao Mercado Livre que receberam as 2 bermudas, mas pouco se importaram em resolver a situação. A loja simplesmente diz que preciso verificar com o Mercado Livre, quando as duas peças foram recebidas por eles.
Eu só devolvi as bermudas porque uma veio no tamanho errado. Não tenho mais a segunda bermuda para devolver novamente, pois ela já foi devolvida junto com a outra. Estou sendo prejudicada por uma situação que não foi causada por mim.
Quero que a loja confirme ao Mercado Livre o recebimento das 2 bermudas e que seja realizado o reembolso da segunda peça, que ainda não recebi.