Meu saldo do cartão VEM não é liberado após recarga via Pix

Venho aqui deixar minha indignação ao recarregar o cartão VEM via pix pelo aplicativo cartão vem, recarreguei 10,00 reais ontem, na mesma hora o saldo acrescentou no aplicativo, quando fui usar o onibus hoje tava dando saldo insuficiente pra uma passagem de 4,50. Recarreguei mais 10,00 reais e nada do dinheiro ser liberado, tive que pagar o motorista via pix mesmo tendo saldo no cartão sendo que o mesmo so aparece liberado no aplicativo e quando vai usar ficar preso. Deus mim livre que não recarrego esse cartão mais, e se eu fosse vocês tirava essa função de recarregar via pix, ja que agente recarrega e ele vira saldo [Editado pelo Reclame Aqui]. O mais confiavel é sacar dinheiro pra comprar passagem doque recarregar via pix.