Não consigo retorno nem meu estorno

Question

Sou cliente da Urbanic há a anos, já efetuei mais de 20 pedidos. Me entristece muito saber que as operações da Urbanic foram encerradas no Brasil e pior sem aviso algum. Estou aguardando estorno inclusive de devolução de ******* e devolvido, até agora não obtive retorno algum. Pedido esse que tive de pagar taxas alfandegarias e agora que não existe possibilidade de troca por outros produtos me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito encarecidamente o pagamento da taxa alfandegaria em *******% da taxa haja visto que 1- o produto não serviu, 2-não há mais possibilidade de troca por outros produtos da Urbanic e 3-gostaria que me dessem retorno quanto a data de estorno da devolução.