Respondida

Meu medidor de gás está vazando e a empresa não resolve

Urbatech Apoio Operacional

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A empresa que instalou o medidor de gas na minha unidade, no condominio Vibra (Vila Guilherme) o medidor está vazando gás, eles não respondem e não tiveram urgencia em sanar, um problema grave e urgente, deixando todos correr riscos. tenho video do vazamento e dá conversa com o whatssap da URBATECH

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Interações da reclamação

  1. Urbatech Apoio Operacional respondeu

    16/10/2026 às 11:44

    Oi Emerson...

    Espero que esteja bem.

    Agradecemos o contato e informamos que nosso time de Suporte e Manutenção registrou a solicitação através do chamado n *****.

    Na Urbatech, o atendimento é 100% humanizado, a SLA é de até 24 horas com ticket médio de atendimento de 1 a até 4 horas após registro do chamado em sistema. Assim que o condomínio entra em nossa base, dedicamos 4 profissionais para o atendimento sendo: analista de atendimento, analista de gestão/relatórios, auditor e analista de suporte.

    Nosso time de Suporte disponibilizou técnico para atendimento no mesmo dia da abertura do chamado e deu andamento com a OS para reparo hidráulico na unidade. Informamos que a Urbatech conta com melhor SLA de atendimento do mercado e a conclusão do serviço foi finalizada no mesmo dia.

    Agradecemos a atenção para a aprovação da OS de manutenção do medidor de gás da unidade.

    Na Urbatech, trabalhamos pela satisfação de nossos clientes e prestamos um serviço de qualidade, atendendo as expectativas com foco na construção de um relacionamento em cada interação.

    Conte sempre conosco,

    Time Urbatech