O que aconteceu
Estou extremamente desanimado e indignado com a Urben Construtora em relação ao meu apartamento no Reserva da Mata. Paguei quase 300 mil reais e estou esperando a obra ficar pronta há mais de dois anos. Prometeram entregar o condomínio no mês 6 de 2026, que é o ano em que estamos, já estamos no mês 9 de 2026 e até agora nada e com grandes chances de essa entrega passar para o mês 10. A desculpa da construtora para não entregar é a falta do Habite-se, mas já faz semanas que pedimos por e-mail as informações básicas do empreendimento para podermos pesquisar e verificar a situação diretamente na prefeitura, e eles simplesmente não dão resposta alguma. Esperava muito mais qualidade e respeito, mas me venderam um sonho e hoje me sinto tratado como criança, como um verdadeiro palhaço, ouvindo conversas de que "está ficando tudo bonito" enquanto descumprem na prática o que foi prometido.
Na convenção estava registrado que seria feito um muro de 2 metros de altura nos fundos, mas entregaram um gradil. Além do prejuízo na minha segurança e privacidade, ninguém fala para onde está indo a diferença do valor entre um muro de alvenaria e uma grade. Outra palhaçada foi o ar-condicionado na sala: comprei o imóvel justamente por conta da infraestrutura na sala, que estava bem clara no apartamento decorado e no site. Agora a Urben diz que não vai mais ter ar-condicionado na sala e ainda correu para apagar as informações do site, como se isso apagasse a propaganda enganosa e o descumprimento da oferta, o que fere totalmente o Código de Defesa do Consumidor (Artigos 30, 37 e 51).
Agora também inventaram a questão do gás: estava prometido na convenção o gás GLP, mas já informaram que vai ser passado para gás natural (GN) simplesmente porque eles já fecharam contrato com a empresa que implanta o GN. E quem vai pagar essa diferença de valores? Vai sair direto do bolso dos moradores. O síndico e a administradora estão totalmente fechados com a Urben, fazendo o que a construtora quer. Eles acham que a gente é otário, que a gente é besta, que vão falar qualquer coisa e a gente não vai atrás buscar os nossos direitos.
A imposição desse síndico e da administradora é outro absurdo. Se o imóvel apresentar algum vício na estrutura, quem garante que um síndico indicado por eles vai realmente correr atrás para cobrar a construtora? A Urben tentou nos convencer dizendo que esse síndico tinha várias ações contra a Stéfani Nogueira (empresa do grupo Urben). Porém, ao pesquisarmos, descobrimos que ele só tem processos contra os próprios moradores para cobrança de condomínio e até pedidos de leilão por inadimplência! Para tentar se justificar, o próprio síndico alegou que o nome dele aparecia porque "usavam o CPF dele" no pessoal da cobrança uma resposta ridícula, até porque eu não posso sair usando o CPF dele para fazer compras ou tirar um carro no nome dele.
Diante de todos esses absurdos, começamos a abrir os olhos e fomos correr atrás de alternativas. Fomos buscar orçamentos por fora com outros prestadores de serviço, outras administradoras e outros síndicos profissionais, e o resultado foi vergonhoso para a construtora: TODOS os orçamentos que levantamos no mercado são nitidamente mais baratos do que a conta apresentada pela Urben, além de oferecerem diversos serviços e benefícios adicionais.
Para piorar a falta de transparência, quando a gente tenta fazer reclamações por outros meios e nas redes sociais deles, eles simplesmente apagam os nossos comentários para tentar esconder o descontentamento e fingir que está tudo perfeito. Além disso, estão cobrando valores absurdos de rateio para cobrir os custos das unidades que eles ainda não entregaram ou não venderam, empurrando a conta do estoque da própria construtora para o meu bolso. O Código Civil e a jurisprudência do STJ (Tema 886) são claros: a cobrança de despesas condominiais e rateios só é legal após a efetiva entrega das chaves.
É um absurdo a gente ter que perder tempo e dinheiro tendo que acionar advogado para tentar buscar o que é nosso de direito diante de tantas arbitrariedades. Fica aqui o meu registro de total decepção com a Urben. Exijo a entrega do muro de 2 metros, o ponto de ar-condicionado na sala conforme o decorado, o cumprimento do padrão de gás sem repasse indevido de custos, respostas urgentes sobre o Habite-se, o fim da censura, a liberdade de escolha para a gestão condominial sem imposições e o cancelamento de todas essas cobranças ilegais!