Não recebi o reembolso da minha devolução feita em 06/08/2026
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2026 às 19:20
ID: 259153331
Fiz uma compra na loja e devolvi o produto em 06/08/2026 por insatisfação, mas não recebi o reembolso até hoje.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:12
Olá, Renata.
Verificamos o seu atendimento e gostaríamos de esclarecer que o processo de devolução e reembolso foi concluído com sucesso.
Conforme informado previamente por e-mail, após o recebimento da devolução, é necessário realizar a conferência do produto e, posteriormente, efetuar o reembolso, respeitando o prazo informado em nossa política.
O seu reembolso foi realizado hoje, 16/09, portanto, dentro do prazo estabelecido para a conclusão do processo. O respectivo comprovante também foi encaminhado para a senhora.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe UsLolla.