Pedido não foi postado e loja não responde

Olá, Talita.

Entendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de uma peça que será utilizada em um evento com data definida.

Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que a compra foi realizada no dia 01/10 e que, no momento da compra, os prazos referentes ao envio, disponibilização do rastreio e prazo de entrega são devidamente informados em nosso site.

Conforme também informado pelo WhatsApp, nosso atendimento é realizado de forma humanizada e segue uma ordem de precedência, justamente para que todas as solicitações sejam atendidas de maneira organizada e adequada. Por esse motivo, o retorno pode não ocorrer de forma imediata, mas isso não significa que a solicitação tenha sido ignorada ou deixada de lado. A senhora recebeu retorno de nossa equipe, apenas não no momento exato em que esperava.

Quanto ao pedido #*****, estamos acompanhando o processo e, assim que houver a postagem, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento. O prazo de entrega informado para o Nordeste é de 15 a 22 dias corridos após a postagem, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Reforçamos que estamos dentro do prazo informado para o processamento do pedido e que a previsão de entrega passa a ser contabilizada a partir da efetiva postagem.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la dentro dos prazos e procedimentos estabelecidos pela nossa loja.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento UsLolla.