O que aconteceu
Prezados,
Espero que estejam bem.
Entro em contato para relatar um problema com a minha recente compra *****015-01, um sapato que comprei para dar de presente para a minha mãe.
Eu já havia feito compras na Usaflex anteriormente, utilizando o mesmo procedimento, e o pedido anterior foi entregue perfeitamente na minha casa. Por isso, fiz essa nova compra confiando no mesmo padrão de atendimento.
No entanto, hoje recebi a notificação de que o sapato havia sido entregue, mas ele não chegou aqui na minha residência.
Quando fui verificar o que aconteceu, descobri que a entrega foi feita em um endereço que eu não reconheço e que não é o meu. Ao entrar no site, vi que esse endereço desconhecido estava cadastrado na minha conta, mas quero deixar muito claro que não fui eu quem fez essa alteração. Na hora em que finalizei a compra, o endereço selecionado era o correto, o mesmo da minha casa. Não sei como esse endereço foi parar na minha conta, mas o fato é que ele não é meu, nunca foi, e eu não recebi o produto.
Como o produto não foi recebido por mim nem no meu endereço, peço que a empresa verifique quem de fato recebeu essa encomenda no local apontado pelo sistema.
Como o erro na alteração de endereço não partiu de mim, preciso que a situação seja resolvida por meio do reenvio do produto para o meu endereço verdadeiro ou da restituição do valor pago.
Aguardo um retorno breve e uma solução para o caso.
Atenciosamente,