Não resolvido

Atraso na entrega e ausência de suporte da empresa

USE AMARE

cidade: Cascavel

O que aconteceu

Realizei uma compra no site da empresa, porém, até o momento, o produto não foi enviado, mesmo após o vencimento do prazo de entrega informado no momento da compra.

Não obtive retorno por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, incluindo telefone e redes sociais, não havendo qualquer posicionamento sobre a situação do pedido.

Ao consultar as informações disponíveis no site, identifiquei inconsistências cadastrais, uma vez que o CNPJ informado é do estado de Goiás, assim como o telefone disponibilizado, enquanto o endereço indicado no site consta como sendo no estado do Paraná.

Diante da ausência de entrega, da falta de atendimento e das divergências nas informações cadastrais, solicito providências imediatas.

Requeiro o envio do produto adquirido ou, caso não seja possível, o estorno integral do valor pago.

Solicito ainda esclarecimentos formais sobre as inconsistências identificadas e a situação atual do pedido.

Na ausência de solução, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Minha experiência com essa empresa foi extremamente negativa. Sinto que fui enganada.Tive prejuízo e, diante de toda a situação e da falta de uma solução adequada, perdi completamente a confiança na empresa.Não voltaria jamais a fazer negócio com essa empresa e não a indico para ninguém. Espero que outras pessoas pesquisem muito antes de realizar qualquer compra e passem pelo mesmo transtorno que eu passei.Para mim, foi uma experiência decepcionante, desgastante e que me deixou com a sensação de ter sido enganada.