Atraso na entrega

Fiz uma compra com a empresa, porém minha encomenda está atrasada e, até o momento, não obtive qualquer retorno.

Já tentei contato por diversos canais, incluindo telefone, Facebook e Instagram, mas não recebi nenhuma resposta. A falta de atendimento e de informações sobre o meu pedido é extremamente decepcionante.

Solicito um posicionamento imediato sobre o status da minha encomenda e uma previsão real de entrega. Caso não haja retorno em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.