Resolvido

Atraso no reembolso após cancelamento de pedido

Use Criativa

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz o pedido ***** dia 17/07, pedido não foi enviado, ficou em atraso. Cancelei a compra e o reembolso era pra ter sido feito até 5 dias úteis, segundo a empresa. Já passou do prazo e não fazem o reembolso. Apenas respondem a mesma coisa que irão fazer, mas nada. Atrasam o pedido e não devolvem o valor pago. Está difícil resolver dessa forma.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Use Criativa respondeu

    31/08/2026 às 16:51

    Olá Naraiane!

    Sentimos muito pelo transtorno causado e pela demora na resolução da sua solicitação.

    Verificamos o pedido #***** e informamos que o reembolso foi realizado no dia 27/08/2026.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.

    SAC (Whatsapp): (62) 99233-3175

    E-mail: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Demorou muito pra fazer o reembolso e só fez após eu dar entrada no procon.