Atraso no reembolso e envio de produtos errados

Sou cliente da ***** e reconheço que as T-shirts são de excelente qualidade. No entanto, o grande problema da empresa está no pós-venda.

Recebi peças erradas e, além do erro, todo o transtorno ficou por minha conta. Tive que embalar os produtos e me deslocar até os Correios para realizar a devolução.

Após a empresa confirmar o recebimento das peças, fui informada de que o reembolso seria realizado em até 5 dias úteis. Esse prazo não foi cumprido. Já se passou mais de um mês desde o início de toda essa situação e, até o momento, o problema continua sem solução.

É muito frustrante ver uma empresa com produtos de qualidade deixar tanto a desejar no atendimento ao cliente. O pós-venda é demorado, não cumpre os prazos informados e transmite a sensação de descaso com o consumidor.

Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes e passe a tratar seus clientes com mais respeito e agilidade.