Resolvido

Produto atrasado - Ninguém responde

USE FIGUEREDO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei um pedido na loja e realizei o pagamento do Sedex para agilizar a entrega. A data limite era dia 12 de fevereiro e a peça hoje dia 13 sequer foi postada no correio.

Ninguém responde, tentei pelo WhatsApp, pelo email, pelo Instagram, absolutamente nenhuma resposta.

Estou tentando resolver da melhor forma porém tá difícil.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. USE FIGUEREDO respondeu

    25/03/2025 às 21:49

    Em resposta a reclamação registrada pela cliente KELLY BENETTI, datada em 13/02/*******, gostaríamos de esclarecer que analisamos cuidadosamente o caso apresentado.

    Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Houve um erro no sistema no momento da sua compra, e infelizmente a peça que você escolheu já havia sido adquirida por outra cliente instantes antes. Como era a última unidade em estoque, não conseguimos concluir o envio do seu pedido.

    Entendemos o transtorno que isso pode ter causado e gostaríamos de frizar que o ESTORNO DO VALOR PAGO FOI REALIZADO ALGUMAS HORAS APÓS O FINALIZAÇÃO DA COMPRA. Além disso, gostaríamos de oferecer um cupom de desconto exclusivo para você, como forma de nos desculpar e mostrar o quanto valorizamos sua confiança na nossa loja.

    Esperamos que nos dê mais uma chance! Caso precise de algo ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão!

    Atenciosamente,

    Equipe USE FIGUEREDO

    *******

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  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Cheguei a receber e-mail de que a compra estaria a caminho, mesmo já atrasado e eu tentando diversas formas de contato. Estava a caminho porém sem código de rastreio, no mínimo duvidoso. Só cancelou porque acionei o cartão de crédito. Não respondem email, WhatsApp ou instagram. Se o motivo era esse porque nao comunicaram na hora? Nao responderam as tentativas de contato? Nao cancelaram no mesmo dia? Isso ai é desculpinha. Não voltaria a fazer compra e nem recomendo a loja nunca!