O que aconteceu
Produto não entregue no prazo e empresa não responde aos contatos
Realizei uma compra pelo site da Foot's, no valor de R$ 189,80, com pedido confirmado em 23/10/2026 e previsão de entrega para o dia 09/11/2026.
\***** como confirmado e em preparação para envio, porém, até hoje, 11/11/2026, não recebi os produtos e não houve nenhuma atualização concreta sobre o envio ou a entrega.
Tentei resolver a situação diretamente com a empresa pelo WhatsApp. Inicialmente, fui informada de que verificariam o ocorrido, mas, mesmo após várias mensagens cobrando um posicionamento, não obtive qualquer retorno.
Também encaminhei e-mail e, novamente, não recebi resposta.
Considero um total desrespeito com o consumidor realizar o pagamento, aguardar o prazo informado e, depois, não conseguir sequer uma informação sobre o próprio pedido.
Solicito uma solução imediata, com o envio de informações concretas sobre a localização e a entrega do meu pedido. Caso não seja possível realizar a entrega imediatamente, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos R$ 189,80.
Espero que a empresa se manifeste e resolva o problema, pois não é aceitável que o consumidor precise insistir inúmeras vezes para receber uma resposta sobre uma compra já paga.
Aguardo uma solução!