Respondida

Calça tamanho 44 apertada e dificuldade em realizar troca e obter contato com a empresa.

Use Fusion

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma calça tamanho 44, porém, apesar de ser o número que uso em todas as calças que tenho, veio apertado, sem sequer fechar a dianteira. Tentei me comunicar para realizar a troca e saber informações de como deveria proceder, mas não obtive respostas pelo whattsup e no site não há nenhuma referência de política de trocas. Também tentei visualizar algum e-mail de SAC, porém inexiste no site. Não recebi nenhum e-mail nem mensagem de confirmação para tentar contato através dele. O pedido chegou na semana passada e sigo tentando contato com a empresa, sem sucesso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Use Fusion respondeu

    09/09/2026 às 07:55

    Olá Felipe, tudo bem?

    Lamentamos que a peça não tenha atendido às suas expectativas em relação à numeração e estamos à disposição para orientá-lo quanto ao procedimento de troca.

    Gostaríamos, entretanto, de esclarecer alguns pontos apresentados em sua reclamação.

    Nossos canais oficiais de atendimento estão disponíveis no rodapé do nosso site, incluindo WhatsApp e e-mail do SAC. Também disponibilizamos, no próprio site, uma página específica de Política de Trocas e Devoluções, com todas as orientações necessárias para esse procedimento.

    Realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento e não identificamos nenhum contato anterior em seu nome referente a essa solicitação.

    Além disso, verificamos que não foi informado um endereço de e-mail em seu cadastro do pedido. Dessa forma, não seria possível o recebimento de eventuais comunicações ou notificações por esse meio.

    De toda forma, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais, para auxiliá-lo com a troca da peça e dar o devido andamento à sua solicitação.

    Att,

    Equipe Fusion