Respondida

Recebi produto horrível e não consigo devolver após atraso na entrega

Use Lana

cidade: Pouso Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra no site desta empresa e peguei pelo frete via PAC para entrega em cinco dias.

Recebi o produto por transportadora depois de duas semanas. Entrei em contato via e-mail e whatsapp para tentar devolver o produto pois recebi um produto horrível, mas, não obtive resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Use Lana respondeu

    07/10/2026 às 12:17

    Olá, Cintia! Sentimos muito que sua experiência com a Use Lana não tenha ocorrido como esperado.

    Entendemos sua insatisfação, principalmente considerando a questão do prazo de entrega e também o fato de o produto recebido não ter atendido às suas expectativas.

    Queremos tranquilizá-la, pois vamos analisar seu pedido com atenção e buscar a melhor solução para o seu caso. Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para verificar os detalhes da compra e orientar você sobre o procedimento de devolução.

    Nosso objetivo é que nenhuma cliente fique sem atendimento ou sem uma resolução adequada.

    Seguiremos acompanhando o seu caso até que tudo esteja esclarecido.

    Atenciosamente,

    Equipe Use Lana