Atraso na entrega e falta de resposta sobre pedido ou devolução de dinheiro.
Respondida
Sorriso - MT
19/08/2026 às 10:09
ID: 256843171
Realizei uma compra dia 24/07, número do *****
Prazo de entrega 04/08, já se passaram 15 dias do prazo e nada. Mandei msg no WhatsApp ainda não responderam, insta tbm não é fui ver hj que bloquearam os comentários das postagens isso já quer dizer que não é loja confiável. Infelizmente não olhei isso antes.
Aguardo resposta sobre pedido ou devolução do dinheiro, descaso. Com cara de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:37
Olá! Sentimos muito pela sua percepção e entendemos a sua preocupação com o prazo de entrega.
Seu pedido n ***** foi devidamente enviado e está em transporte. O código de rastreio é *****, pelo qual é possível acompanhar a movimentação da encomenda.
Sobre o atendimento, informamos que recebemos uma alta demanda de mensagens e também realizamos atendimentos com horário marcado em nosso escritório. Por isso, nem sempre conseguimos responder imediatamente, mas todas as mensagens recebidas são respondidas.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar e acompanhar a entrega do seu pedido até a conclusão.