Atraso na troca e falta de retorno da loja após envio de peças erradas
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
06/08/2026 às 12:02
ID: 255777631
Efetuei uma compra, demorou muito a enviarem, quando recebi minhas peças, estavao erradas! Entrei em contato pelos meios de comunicação que eles tem( WhatsApp, direct) e eles demoraram muito a retornar. Pediram para fazer a troca, demoraram para mandaram o codigo para postagem. Postei, fiz a devolução das peças para q me enviassem as corretas e agora nao me enviam, nao me respondem, nao atendem! Estou completamente chateada! Paguei por coisas q nao tenho. Nao mandam as peças corretas e nem devolvem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:46
Olá, Bianca!
Lamentamos o transtorno ocorrido durante o processo de troca. Gostaríamos de esclarecer que a troca foi realizada corretamente e o novo pedido já foi entregue.
Ficamos felizes que a situação tenha sido solucionada e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Lavi SemijoiasOlá, Bianca!
Lamentamos o transtorno ocorrido durante o processo de troca. Gostaríamos de esclarecer que a troca foi realizada corretamente e o novo pedido já foi entregue.
Ficamos felizes que a situação tenha sido solucionada e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Use Lavi Semijoias
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:34
PESSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE. EFETUEI A COMPRA DIA 27/03/2026, SO RECEBI AS PEÇAS EM AGOSTO.NENHUM MEIO DE CONTATO QUE ELES DISPONIBILIZAM NOS DA RETORNO. SO RECEBI AS PEÇAS EM AGOSTO.
DEPOIS DE MUITAS MENSAGENS SEM RETORNO E RECLAMAÇOES QUE FIZ. JA TINHA DADO COMO PERDIDO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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