Use Lavi Semijoias

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Barbacena - MG

08/06/2026 às 13:05

ID: 250792749

Título: Falta de envio do pedido, ausência de estorno e atendimento inexistente

Realizei uma compra na Use Lavi Semijoias e estou extremamente insatisfeita com a forma como a empresa vem conduzindo a situação.

Além de um colar que não foi enviado e cujo valor deveria ter sido estornado, o prazo informado para o estorno já se esgotou e, até o momento, não recebi o reembolso nem qualquer posicionamento concreto da empresa.

Como se não bastasse, também realizei a compra de semijoias há mais de uma semana. O pagamento foi confirmado, porém o pedido continua sem envio e sem atualização adequada.

O maior problema, no entanto, é a completa falta de atendimento. Já encaminhei diversas mensagens pelos canais disponibilizados pela empresa, questionando tanto o estorno quanto o envio do pedido, e simplesmente não obtenho resposta.

O consumidor não pode ficar sem informações, sem o produto, sem o dinheiro e sem atendimento.

Solicito uma solução imediata para:

- O estorno do valor do colar não enviado;
- O envio do pedido que permanece pendente;
- Um posicionamento formal da empresa sobre os prazos e a resolução do problema.

Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e resolva a situação o mais breve possível.