O que aconteceu
OIa fiz um pedido no dia 12/10 e no mesmo dia pedi reembolso eu terei ele de volta ? vejo que muitas pessoas ce frustram com essa loja por conta de nao resolverem os problemas meu pedido é do numero #1766. Boa noite
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Use Personalizados respondeu
12/10/2026 às 22:11
Boa noite.
Pedidos de alianças em nosso site, como produto personalizado não é possível o reembolso.
Hoje é feriado em São Paulo, por isso não tem atendimento hoje.
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 22:13
pq eu nao posso ter meu reembolso sendo que provavelmente vcs ainda nao embalaram nem nada vcs nem tiveram gasto? e eu nao pedi nenhuma gravação na aliança
Use Personalizados respondeu
12/10/2026 às 22:17
Boa noite, chegou a conferir nossos termos?
Amanhã em horário de atendimento a equipe vai entrar em contato.
Você pode estar olhando nossos termos em nosso site também.
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 22:18
eu nao acabei de dizer que nao ter personalização no pedido?
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 22:19
e nao onde que voces dizem que meu pedido é personalizado ?
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 22:22
Não solicitei nenhuma gravação, nome, data ou personalização. O produto é de linha pronta. A classificação de 'personalizado' é incorreta e não se aplica ao meu caso. Exijo o reembolso com base no art. 49 do CDC.Use Personalizados respondeu
12/10/2026 às 22:26
Como eu disse, agora as 22:26 estamos fora de horário de atendimento.
Amanhã a equipe responsável entrará em contato.
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 22:27
ok estarei no aguardo
Use Personalizados respondeu
12/10/2026 às 22:28
Obrigado, se possível avaliar nossa atendimento aqui.Consumidor respondeu
13/10/2026 às 09:39
estou esperandoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Nada foi resolvido