Atraso na entrega e suporte ineficiente para localizar chinelo nuvem não entregue

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Rio de Janeiro - RJ

15/01/2026 às 13:20

ID: 237778813

Boa tarde,
No dia 6 de janeiro de 2026 comprei um chinelo nuvem . A entrega seria realizada até o dia 13 de janeiro. E no site deles diz que a entrega seria feita em dias úteis .
No domingo dia 11 de janeiro dei uma saída. A entregadora tocou o interfone que toca no celular. Pedi que esperasse uma meia hora que estaria chegando. Me respondeu que não poderia esperar. Tentou entregar para um vizinho, mas o mesmo respondeu que não conhecia Cláudia, no caso eu.
Uma pessoa chamada Débora falou comigo no wattsap, dizendo que irá verificar o comprovante da entrega porém , hoje dia 15, até agora nem o suporte, nem a Débora conseguem encontrar minha compra e nem o comprovante de que o produto foi entregue.
Espero uma solução rápida.
Obrigada.
MUITO RUIM O SUPORTE DELES.
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Resposta da empresa

03/02/2026 às 22:33

Olá Claudia espero que esteja bem, conforme confirmamos no seu rastreio, o seu pedido foi entregue dia 09 de janeiro! podemos te ajudar em algo mais? Att EQUIPE USE NUVEM