Cobrança de frete de devolução indevida pela empresa
Não respondida
Matinhos - PR
06/08/2026 às 10:16
ID: 255764237
Fiz uma compra dia 16/7 e chegou apenas dia 4/8. O produto veio em um tamanho grande e solicitei troca, a empresa me enviou email dizendo: Atenção: A responsabilidade e os custos para envio dos produtos para o Centro de Distribuição é de sua responsabilidade.
Sendo que, A lei e a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça (STJ) determinam que todos os custos da logística reversa são de responsabilidade integral da loja. Paguei um valor alto pela devolução e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com esta compra