Encomenda extraviada de sandália - Solicitação de solução urgente
Resolvido
Alagoinhas - BA
23/12/2025 às 00:22
ID: 235642769
Olá, boa tarde.
Realizei a compra de uma sandália com a Sandálias Nuvem e hoje recebi a informação da transportadora de que minha encomenda foi extraviada.
Diante disso, solicito providências urgentes, com solução imediata seja o envio de um novo produto ou o reembolso do valor pago.
Caso não haja um retorno rápido e uma resolução adequada, infelizmente terei que tomar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora.
Aguardo retorno com urgência.
Obrigada.
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 11:41
Olá Sayonara tudo bem? Realmente a transportadora nos informou que seu pacote foi extraviado, mas já conferi também que você recebeu o estorno total da sua compra! Conforme foi te passado, esperamos muito que nos de uma nova chance, e queremos muito te ver usando seu Nuvem por aí! Att Equipe Nuvem!
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 09:22
Péssima!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1