usenuvem

Reclamar dessa empresa

Picos - PI

01/02/2026 às 22:58

ID: 239470153

No dia 19/12/025 comprei um chinelo na empresa Use Nuvem, e fui obrigada a pagar um frete de 65,00. O pagamento do chinelo + frete foi realizado pelo cartão de crédito. Chegou a data final de entrega (dia 20/01/2026) e não recebi o produto. Quando fui rastrear o pedido, estava como extraviado. A desorganização da empresa é tamanha que eles sequer entraram em contato para comunicar o extravio. Pois bem, falei com a empresa através do WhatsApp, mas dii avisas somente do estorno do valor do chinelo, sob alegação de que o frete seria por conta da transportadora. Sendo que eu, como consumidora, não tenho contrato com a transportadora, sequer pude escolher a transportadora, mas me foi imposto o valor do frete do site da Use Nuvem. Não tive a oportunidade de sequer escolher a transportadora, somente me sendo imposto o valor do frete. Essa empresa é atolada [Editado pelo Reclame Aqui] e age de MÁ-FÉ que removeu as publicações no Instagram e reatringiu postagens de terceiros com o @use.nuvem, mas tirei o arroba e deixei o nome da empresa para eu poder publicar. Um absurdo querer colocar a responsabilidade do frete no consumidor, sendo que sequer recebi o produto. Vou ao Judiciario para resolver a questão, se não resolverem extrajudicialmente, pois fiquei extremamente chateada com a irresponsabilidade da empresa, em todos os sentidos (desde a falar de comunicado sobre o extravio até a má-fé em atribuir ao consumidor os riscos da empresa com o frete).