Recebi produto errado e pares trocados. Reembolsaram o produto, mas não o frete.
Não resolvido
Florianópolis - SC
03/02/2026 às 12:54
ID: 239633309
Fiz a primeira compra e veio o número errado, comprei novamente e veio pares trocados ( um par maior que o outro)
Só fizeram o reembolso do valor do produto e cobraram o frete não reembolsondo. A empresa envia produto errado e você arca com o transporte.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:21
Ola tudo bem? pedimos desculpas por todo transtorno, poderia por favor me mandar o valor e onde podemos enviar o reembolso do frete por favor
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:00
Não recomendo
Comprei duas vezes na Calçados Nuvem e, nas duas, enviaram os calçados trocados. O frete era grátis, mas na devolução descontaram o valor do frete, mesmo o erro sendo da empresa.
Entrei em contato pelo WhatsApp, mas não resolveram e ainda orientaram que eu cobrasse a transportadora. Péssima experiência e falta de responsabilidade com o consumidor. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2