Sandálias com tamanhos diferentes e rebarbas, sem solução após contato.
Em réplica
Feira de Santana - BA
14/01/2026 às 14:19
ID: 237665929
Comprei duas sandálias nessa marca apesar de serem mais caras que a média do mercado pois queria garantir a qualidade, entretanto, o que recebi foram sandálias com um pé menor do que o outro e rebarbas ainda sobressalentes, entrei em contato mas eles estavam em recesso e quando obtive retorno, me informaram que não poderiam fazer nada pois já havia utilizado, mesmo com mais de 15 dias sem sinal de retorno ou aviso de recesso ao menos.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:01
ola tudo bem? sinto muito por todo transtorno passado e estamos trabalhando para melhor atender! agora temos um canal otimizado para trocas e devoluções que vc pode resolver seus problemas o mais rapido possivel! Vá no nosso site no menu e procure por TROCAS E DEVOLUÇÕES que você cairá diretamente na pagina para dar entrada no processo! desde já pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição para resolver todos problemas ATT EQUIPE USENUVEM
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 09:42
Eu tentei solicitar a troca pelo site e diretamente em contato com um atendente pelo WhatsApp e, em ambas as situações, me foi negado por uma questão de tempo, sendo que o atraso na resposta foi da equipe e não meu