Reclamação Formal: Descumprimento Contratual e Ausência de Regularização Imobiliária (Contrato há +4 anos)
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 10:25
ID: 252784709
Minha família firmou um contrato para a regularização de um imóvel no bairro Piratininga, em Belo Horizonte, há mais de quatro anos. Até o momento, o processo não foi concluído. Sempre que solicitamos atualizações ou o número de protocolo junto à Prefeitura de Belo Horizonte (PBH), recebemos comprovantes referentes a outros bairros. Diante da falta de clareza nas informações, da ausência de perspectivas para a obtenção da documentação e do impedimento de vender o imóvel, sentimo-nos financeiramente e moralmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante disso, solicitamos formalmente informações sobre o real andamento do processo, bem como orientações para o reembolso integral dos valores pagos, pedido este que, até então, foi ignorado.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:42
Olá Letícia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Após recebermos sua solicitação, realizamos diversas tentativas de contato por meio do telefone informado em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso. As ligações chegam a completar a chamada, mas não são atendidas até serem encerradas.
Temos total interesse em esclarecer todas as informações referentes ao andamento do processo de regularização do imóvel, bem como analisar os pontos mencionados em sua manifestação. Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, pelo telefone 0800 591 1328, e solicitar o atendimento do nosso gestor responsável, Júlio César, que dará continuidade ao seu caso e prestará todos os esclarecimentos necessários.
Ficaremos no aguardo do seu contato para que possamos atendê-la da melhor forma possível e buscar a solução da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Usu Campeão