O que aconteceu
Fiz uma compra no site no dia 19/10/2026, de um Estetoscópio Littmann Rainbow Alto Polimento Cardiology IV 6240 Tubo Preto - Solventum, com data prevista de entrega no dia 20/10/2026.
O produto diz que foi entregue a transportadora no dia 19/10/2026 as 13:22.
No dia 20/10/2026 as 8:21 veio uma mensagem informando que estava em rota de entrega e as 19:21 veio outra mensagem informando que o produto foi entregue.
Abri chamado no mesmo momento, pois o produto "NÃO FOI ENTREGUE', mas o CHAT é somente do horário das 8hs as 18hs, enviei outra mensagem hoje no CHAT onde fala que o tempo de resposta é de 4hs à 48hs.
Isso é um descaso, um produto que não é barato, que não recebi e que não tem uma central que você consiga falar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Utilidades Clinicas respondeu
21/10/2026 às 15:28
Olá, Jennefer,
Conforme conversamos pelo WhatsApp, assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para prestar todo o suporte necessário para a finalização da sua entrega que aconteceu hoje 21/10.
Pedimos desculpas por pelo transtorno causado, essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento.
Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (48) 98447.5382
Atenciosamente,
Rafaela e toda a equipe Utilidades Clínicas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendente Rafaela extremamente prestativa e educada, entrou em contato comigo e verificou uma não conformidade com a transportadora, imediatamente resolveu me informando que o produto seria entregue hoje e assim foi feito. Obrigada pelo atendimento maravilhoso!