O que aconteceu
Após a confirmação do pagamento, não recebi atualizações do envio e o rastreio apresenta erro. Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp e e-mail da loja, porém não obtive resposta.
Além disso, o site da empresa encontra-se indisponível no momento, o que aumentou minha preocupação sobre a entrega do produto ou possível abandono do atendimento.
Possuo comprovante do PIX, e-mails de confirmação da compra, número do pedido e prints das tentativas de contato sem resposta.
Solicito uma posição imediata sobre o envio do produto ou o reembolso integral do valor pago.