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Barueri - SP

31/05/2025 às 10:47

ID: 218484383

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*Reclamação:**

No dia **02/05/2025**, entre **12:30 e 13:10**, passei no pedágio de **Osasco (sentido São Paulo)** com o veículo de placa ******* (Nissan Kicks)** e descobri que minha **tag estava cancelada**. Tentei regularizar a situação imediatamente, mas até agora não obtive resposta.

**Procedimentos já realizados sem sucesso:**
- Entrei em contato pelo telefone *********;
- Enviei e-mail para ********* solicitando o pagamento do pedágio para evitar multas;
- Nenhum retorno foi dado, mesmo em um caso simples que outras concessionárias (como a CCR) resolvem rapidamente.

**Solicitação:**
1. Quero **efetuar o pagamento do pedágio** em aberto para evitar cobranças indevidas ou multas;
2. Explicação pelo **atraso no atendimento**;
3. Agilidade na resolução, pois a burocracia da Ecovias está causando transtornos.

**Atenção:** Se não houver retorno em **48h**, vou acionar o **PROCON** e outras plataformas de defesa do consumidor.