O que aconteceu
Sou o atual proprietário de um notebook Vaio FE16 (Modelo com processador AMD Ryzen), adquirido de forma lícita e com Nota Fiscal original de fábrica em anexo (comprovando a procedência do produto).
Recentemente, a tela integrada do notebook parou repentinamente de emitir sinal de vídeo, permanecendo com o painel escuro embora a retroiluminação (backlight) continue ativa, gerando inclusive uma mancha clara de vazamento de luz muito nítida na parte inferior da tela, além de apresentar instabilidade extrema e travamentos severos nos LEDs indicadores de inicialização do hardware.
De três tentativas só uma deu tela, porém ficou escura e não deu mais sinal.
O sistema funciona, quando ele liga e não da tela da para escutar o barulho de inicialização dele e barulhos quando conecto mouse ou teclado.
O problema está realmente na tela!
É de amplo conhecimento do mercado, com centenas de relatos idênticos nas plataformas de defesa do consumidor, que a linha Vaio FE16 possui um vício oculto crônico relacionado à fragilidade de suas dobradiças e ao rompimento precoce do cabo flat de vídeo devido ao estresse mecânico natural de abrir e fechar a tampa
Tratando-se de um bem durável que se encontra plenamente dentro do seu tempo de vida útil estimada, e amparado pelo Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o qual determina que o prazo decadencial para reclamação de vício oculto inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito (e cujos direitos legais acompanham o produto, independentemente de o aparelho ter passado de 1 ano de uso ou ser o segundo proprietário portador da NF), solicito formalmente que a Positivo Tecnologia/Vaio realize o reparo do componente defeituoso em cortesia/garantia legal, sem custos de peças ou logística.
Aguardo o envio do código de postagem para encaminhamento do produto à assistência técnica autorizada.