Vaio do Brasil

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

07/02/2026 às 19:29

ID: 240087417

Em 10/02/2023 realizei a compra de um notebook Vaio Core i3- 1115G4 8G 256 SSD - Windows 11 FE15, onde paguei o valor de R$ 2.499,00, após ficar mais de 10 anos com uma marca concorrente sem problema algum. Logo quando chegou já achei o material bem inferior com relação a carcaça e durabilidade da bateria e até pensei emdevolver mas, nada a reclamar quanto a questão de processador e velocidade então optei por continuar com o mesmo. Como sou advogada e trabalho com outro notebook no escritório este seria somente para cumprimento de prazos emergenciais em casa. Com poucos meses comecei a perceber alguns relevos como se ele estivesse querendo trincar, já comecei a achar estranho uma vez que é pouco usado e nem mesmo nunca saiu de dentro de casa, ou seja nem da pra falar que foi em questão de transporte. Fui pesquisar e comecei a ler até mesmo nesta plataforma de reclamação vários relatos descrevendo a mesma coisa, notebooks com carcaça trincando sem impacto, simplesmente por má qualidade. Como sou uma pessoa muito cuidadosa nunca imaginei que comigo o problema iria se agravar, afinal, pouco uso, mais guardado do que tudo e sempre com proteção mas para minha surpresa foi somente piorando. a carcaça além do trincado de cima, trincou em baixo, na lateral enfim, parece que o produto vai se desfazendo, como se o plástico fosse ressecando. E mais uma vez, como usopouco não reparava no produto e nem percebia essas avarias.
Outra coisa que percebi desde o príncipio foi que as entradas de usb eram muito duras para encaixe mas,como não tinha costume com a marca achei que fosse normal. Enfim, até já sei que vão enviar mensagens prontas / padrão alegando estar fora da garantia e coisas do tipo mas, alguns detalhes aqui precisam ser considerados: o notebook é um bem durável, está certo que esta fazendo 3 anos de uso mas, pouco uso, tanto que internamente tudo esta perfeito o que traz mais tristeza porque internamente é um produto muito bom mas por fora material horrivel; outro ponto é que não é um produto barato para ter que ficar gastando a cada 3 anos e o mais relevante é, o fato de que não foi mal uso, impacto, queda ou qualquer coisa do tipo. Vocês precisam rever urgente a qualidade dessas carcaças, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor que compra algo caro, com um processador bom mas, material horrivel. E o outro detalhe, é que não foi um caso isolado comigo mas há inúmeras reclamações aqui do mesmo problema como pode ser lido no trecho abaixo de uma breve pesquisa no google:

" Reclamações sobre notebooks VAIO (fabricados pela Positivo no Brasil) frequentemente destacam a fragilidade da carcaça, problemas na dobradiça, defeitos no teclado e falhas no SSD/carregamento. Embora a empresa tenha alto índice de respostas no Reclame Aqui (cerca de 97%), consumidores relatam falhas técnicas recorrentes e qualidade inferior a expectativas anteriores.
Principais Reclamações e Problemas Técnicos:
Estrutura Física: Quebras na carcaça e dobradiças frágeis, mesmo com manuseio cuidadoso.
Desempenho e Bateria: Relatos de notebooks que travam, congelam, reiniciam sozinhos ou não carregam corretamente.
Componentes: Problemas em teclados (teclas falhando) e SSDs com vida útil curta.
Qualidade Percebida: Críticas de que a qualidade atual é inferior à antiga era Sony Vaio, assemelhando-se a produtos da fabricante Positivo.
Suporte: Dificuldades com o tempo de reparo e suporte técnico pós-garantia. "

Isso é simplesmente ABSURDO! Se foi algo em específico deste modelo não sei mas era o caso de uma atenção e resolutiva maior com oconsumidor, um recall, troca da carcaça, alguma resolutiva porque infelizmente não é um problema que surge de imediato ainda mais quando se usa pouco, então para quem não usa muito, a percepção do problema acaba sendo ainda mais lenta porque começa aos poucos e é quase imperceptivel até que se agrave.