O que aconteceu
Fiz uma vaquinha para uma amiga que iria se casar, porém, no momento do cadastro, o e-mail foi informado incorretamente.
Desde então, já segui todo o passo a passo indicado para realizar a alteração do e-mail, inclusive enviando a foto da minha CNH e minha foto para validação da identidade. Mesmo assim, não consigo concluir a alteração nem obter uma solução.
Já abri diversos protocolos de atendimento, mas eles são encerrados sob a justificativa de que houve uma tentativa de contato e não houve interação da minha parte. Isso não resolve o problema e, principalmente, não condiz com as diversas tentativas que venho fazendo para conseguir atendimento.
Preciso que o e-mail cadastrado seja corrigido para que eu possa acessar o valor da vaquinha. Trata-se de uma situação simples de resolver, mas que está se tornando extremamente desgastante pela dificuldade de obter suporte.
Gostaria, portanto, que meu caso fosse analisado e resolvido de forma efetiva, com a correção do e-mail e a liberação do meu acesso ao valor arrecadado.
A experiência até aqui tem sido bastante frustrante, principalmente pela falta de retorno efetivo e pela dificuldade de conseguir atendimento para uma questão tão objetiva.