Não resolvido

Armário planejado da cozinha com problemas de montagem e qualidade, resultando em pia desalinhada e gavetas tortas.

Valcenter

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um armário planejado da cozinha com a Valcenter Planejados e desde então só dor de cabeça, os montadores na época de montar o balcão da pia, tiraram fora a mão francesa que sustentava a pedra da pia, e a pia começou a cair de um lado, reclamei com a Valcenter que me enviou os mesmos montadores para fazer o reparo das gavetas que devido a essa remoção o movel ficou torto e as gavetas todas desalinhadas, as dobradiças das fechaduras são de péssima qualidade e estão enferrujadas, resultado, quase ***** reais em um planejado pra esse tanto de dor de cabeça, chega a ser desanimador entrar em contato para que resolvam algo e eles enviem as mesmas pessoas para reparar, resultado, gavetas do balcão tortas e desalinhadas pois informaram que ia fica assim mesmo que não tinha o que ser feito, dobradiça enferrujada e a mão de obra para repor a mão francesa da pia eu quem tiver que contratar alguém para fazer o serviço.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Valcenter respondeu

    19/09/2026 às 12:38

    Boa tarde, Carla após recebermos a sua reclamação, entramos em contato para entender melhor os pontos mencionados e verificar de que forma poderíamos ajudá-la.No dia 30/06 realizamos um novo atendimento em sua residência, onde enviamos uma equipe técnica para verificar os itens mencionados e realizar os reparos necessários. Na ocasião, também realizamos, como cortesia, a troca das ferragens que apresentavam sinais de oxidação.Após a finalização, nosso pós-venda entrou novamente em contato para acompanhar o atendimento e foi confirmado que os reparos haviam sido realizados.Em relação ao balcão da pia, é importante considerar que a pedra já se encontra instalada sobre o móvel, o que limita algumas intervenções e ajustes na estrutura. Ainda assim, nossa equipe realizou os ajustes possíveis para deixar o móvel em boas condições de funcionamento e acabamento.Diante do atendimento realizado e dos itens reparados, consideramos a assistência concluída.

    Esperamos ter conseguido solucionar os pontos apresentados obrigada

    Valcenter Planejados

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 11:47

    A empresa fez contato comigo e a moça foi super atenciosa, mandou um técnico até o local que por sinal também foi bem atencioso e fez o trabalho dele.

    Como o defeito se deu por conta da primeira montagem que e gerou um defeito na pedra da pia, qualquer técnico que for lá não vai resolver este problema.

    Mesmo assim fico grata a loja que tentou de varias formas resolver da melhor maneira possivel.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    referente a ultima experiencia sim.