Erro no ajuizamento de ação, vazamento de dados e falta de suporte
Respondida
Campina Grande - PB
13/08/2026 às 19:00
ID: 256415307
Não contratem!! Empresa ajuizou ação errada, não informou andamento do processo e continuo recebendo cobranças do carro apreendido
Contratei esta empresa para me representar em um processo relacionado à busca e apreensão do meu veículo, que já havia sido apreendido pelo banco em razão do atraso de algumas parcelas do financiamento.
Ocorre que, em vez de ajuizar a medida adequada referente à busca e apreensão do veículo já apreendido, a empresa entrou com uma ação revisional de juros do financiamento, completamente incompatível com a situação em que eu me encontrava.
Além disso, houve extrema demora para qualquer retorno sobre o andamento do processo. Em determinado momento fui chamado para uma audiência apenas para que o juiz verificasse se as informações apresentadas pela empresa eram verídicas, pois o conteúdo do processo aparentava ser um copia e cola, sem coerência com os fatos do meu caso.
Posteriormente, descobri por insistência própria que o processo foi perdido, tendo o juiz autorizado o banco a permanecer com o veículo e tomar as medidas que entendesse cabíveis. Mesmo após essa decisão, não recebi esclarecimentos adequados, cópia do processo ou orientação sobre os próximos passos.
Para agravar a situação, passei a receber contato de uma pessoa que possuía todos os meus dados pessoais e se referia ao meu contrato revisional, levantando forte suspeita de vazamento de informações relacionadas ao meu processo.
Atualmente continuo recebendo cobranças e parcelas do financiamento de um carro que já foi apreendido, sem qualquer suporte da empresa contratada. Tento contato por diversos canais e não obtenho resposta.
Diante disso, solicito:
1. Explicação formal sobre o erro no ajuizamento da ação;
2. Cópia integral do processo e de todos os documentos apresentados;
3. Esclarecimentos sobre a decisão judicial e a situação atual do financiamento;
4. Investigação sobre o possível vazamento dos meus dados pessoais;
5. Posicionamento definitivo da empresa sobre os prejuízos causados pela falha na prestação do serviço.
Espero uma solução imediata, pois me sinto totalmente desamparado após contratar a empresa justamente para defender meus interesses neste processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:28
Olá Mariana,
A VR advogados esclarece que, após a análise dos processos mencionados, algumas
informações apresentadas na reclamação não correspondem ao andamento processual.
Existem dois processos distintos. O primeiro é uma Ação de Busca e Apreensão ajuizada pelo
Banco PSA Finance Brasil S/A contra a cliente, na qual o escritório atua na defesa de seus
interesses. Houve decisão desfavorável em primeiro grau, mas foi interposto recurso de
apelação, e o processo atualmente tramita em segunda instância.
O segundo é a ação revisional ajuizada pelo escritório em favor da cliente, justamente para
discutir possíveis abusividades no contrato, incluindo juros, capitalização, tarifas e seguros.
Portanto, não houve ajuizamento de ação equivocada, bem como não procede a informação de que a revisional foi perdida. Ela ainda está em fase inicial.
Quanto à alegação de vazamento de dados, não há elementos que permitam atribuir ao
escritório a origem das informações. Os processos são públicos e não se encontram em
segredo de justiça, assim podem ser consultados por terceiros no sistema do Tribunal.
Em relação aos demais esclarecimentos e documentos solicitados, por se tratarem de
informações processuais e pessoais da própria cliente, eles serão disponibilizados diretamente pelo escritório, mediante contato pelos canais oficiais.
Reforçamos que o objetivo do escritório sempre foi atuar na defesa dos interesses da cliente e adotar as medidas judiciais cabíveis em cada etapa. Permanecemos à disposição para atendê-la e prestar todos os esclarecimentos necessários de forma cristalina.
Por fim, lamentamos qualquer insatisfação ou eventual dificuldade na compreensão do
andamento processual. Nosso objetivo sempre foi atuar na defesa dos interesses da cliente e
adotar as medidas judiciais cabíveis em cada etapa.
Atenciosamente,
VR ADVOGADOS