O que aconteceu
Há quatro meses tento agendar uma reunião com minha advogada e não consigo uma data
Há aproximadamente quatro meses solicito, pelo WhatsApp do escritório, uma reunião com a Dra. Henza. Até o momento, recebo apenas respostas dos atendentes, sem objetividade e sem a definição de uma data.
Reconheço a competência profissional da Dra. Henza, mas não consigo ter acesso a ela pelos canais de atendimento do escritório. Minha solicitação é simples: agendar uma reunião para conversar sobre o meu caso.
Peço que a resposta a esta reclamação apresente uma data e um horário para a reunião com a Dra. Henza, com indicação de como ela será realizada. Caso seja necessário conciliar agendas, solicito o envio de opções concretas de datas e horários.
Uma resposta informando que a equipe entrará em contato, que a solicitação foi encaminhada ao setor responsável ou que o escritório preza pelo bom atendimento não resolve a demanda que venho apresentando há quatro meses. Encaminhar-me novamente ao mesmo WhatsApp, sem um agendamento, também não representa solução.
Considerarei esta reclamação resolvida quando houver o efetivo agendamento da reunião, com data e horário definidos e confirmados comigo. É essa a providência que aguardo.
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4Interações da reclamação
Valdecir Rabelo Advogados respondeu
04/11/2026 às 10:58
Olá, Felix. Compreendemos a sua insatisfação com a dificuldade de retorno e pedimos desculpas pelo transtorno.
Agradecemos o reconhecimento à competência da Dra. Henza. Esclarecemos que a falha na comunicação ocorreu devido a uma instabilidade técnica no nosso sistema de gestão de mensagens via WhatsApp (Digisac). O sistema apresentou um erro interno no envio dos disparos automáticos (templates), o que impediu que essas mensagens chegassem até você, travando o fluxo de envio e a continuidade das conversas da nossa equipe. Notamos que essa falha no software afetou um percentual baixo de clientes, mas infelizmente acabou atingindo o seu atendimento.
Ressaltamos que os nossos advogados são estritamente proibidos, por política interna, de realizar contato por números pessoais. Essa diretriz existe para centralizar o atendimento no número oficial do escritório, prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] e manter um histórico auditável e seguro para ambas as partes.
O escritório permanece com o compromisso firme de atender e conduzir a sua demanda. Diante disso, reservamos a sua reunião com a Dra. Henza:
* Data: 05/11/2026
* Horário: 16:00h
* Formato: Reunião online (o link de acesso direto será enviado para o seu e-mail e confirmado via WhatsApp).
Permanecemos à disposição para dar o devido suporte à sua causa.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente