Recusa de reembolso apos cancelamento de servico nao prestado

Prezada Sra Déborah,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

No seu caso, é importante esclarecer que a VR Advogados prestou os serviços contratados, tendo sido ajuizada uma ação revisional com o objetivo de revisar seguros e tarifas cobradas no contrato, bem como buscar uma maior possibilidade de diálogo com a instituição financeira.

Foi justamente por meio do ajuizamento dessa ação que houve um maior interesse do banco em estabelecer uma negociação, circunstância que contribuiu para que a instituição financeira apresentasse uma alternativa para regularização do contrato. Posteriormente, o senhor optou, por iniciativa própria, por firmar um acordo diretamente com o banco, encerrando a discussão judicial.

Quanto ao pedido de cancelamento, esclarecemos que o contrato firmado prevê a remuneração pelos serviços efetivamente prestados. Como as atividades contratadas foram iniciadas e executadas, incluindo a análise jurídica do caso e o ajuizamento da demanda, foi encaminhado o respectivo termo de rescisão, observadas as cláusulas contratuais.

Reforçamos que respeitamos sua manifestação e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento, sempre com transparência e compromisso com nossos clientes.

Atenciosamente,

VR ADVOGADOS