Vale bônus da Vivo: propaganda enganosa e venda casada

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Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

23/08/2025 às 21:34

ID: 225231891

Uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] pra pegar ovários..
Junto com a vivo celular ficam pseudo dando vales que nao se consegue comprar nada somente com o saldo do vale bônus...
Tudo la voce tem que gastar mais dinheiro do que custa os produtos aqui fora pra conseguir resgatar o saldo recebido .. ou seja uma venda casada onde nao ha na prática nenhum benefício a não ser o de ser enganado.

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Resposta da empresa

29/08/2025 às 11:47

Olá, Paulo!

Espero que esteja tudo bem!

Entramos em contato para dar seguimento a sua solicitação e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à usabilidade do nosso aplicativo, além do uso do bônus com a necessidade de valores mínimos. Porém, observamos que não recebemos um retorno de sua parte, desta forma, encerraremos sua solicitação por aqui.

Contudo, gostaríamos de esclarecer que as regras e os valores mínimos de compra aplicados às ofertas são estabelecidos em alinhamento direto com nossas marcas parceiras. Essas condições são cuidadosamente definidas por elas, que também determinam os critérios e os procedimentos necessários para a aplicação dos descontos.

Aproveite, enquanto isso, para sondar, no nosso aplicativo, ofertas que não necessitam de valor mínimo para uso. Estas, apenas ao resgatar, já consegue usar o benefício.

Além disso, destacamos que nossa rede de marcas está em constante expansão, visando oferecer uma variedade ainda maior de opções e atender às diversas preferências e necessidades de nossos clientes.

Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp*******. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 08h às 20h.

Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.

Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Rodolfo.

Réplica do consumidor

29/08/2025 às 16:35

não ha produto ou serviço algum que se possa comprar apenas com vale bônus... nome da empresa.... somente produtos e serviços que pra usar o tal vale bônus voce precisa pagar muito mais dinheiro do que o valor do vale bônus que sera descontado...
so trouxa usa isso.

Consideração final do consumidor

29/08/2025 às 16:38

Quando não se tem resposta e o cliente não importa ... se envia uma resposta padrão...
Afinal o cliente deles são as operadoras se telefonia móvel... que dao muito dinheiro pra elas e nada efetivamente se consegue buscar de volta ... via de mão única da VIVO para a vale bônus... sob a égide de mandar pro cliente... que na prática nunca recebe...

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