Vale bônus da Vivo: propaganda enganosa e venda casada

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/08/2025 às 21:34
ID: 225231891
Uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] pra pegar ovários..
Junto com a vivo celular ficam pseudo dando vales que nao se consegue comprar nada somente com o saldo do vale bônus...
Tudo la voce tem que gastar mais dinheiro do que custa os produtos aqui fora pra conseguir resgatar o saldo recebido .. ou seja uma venda casada onde nao ha na prática nenhum benefício a não ser o de ser enganado.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:47
Olá, Paulo!
Espero que esteja tudo bem!
Entramos em contato para dar seguimento a sua solicitação e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à usabilidade do nosso aplicativo, além do uso do bônus com a necessidade de valores mínimos. Porém, observamos que não recebemos um retorno de sua parte, desta forma, encerraremos sua solicitação por aqui.
Contudo, gostaríamos de esclarecer que as regras e os valores mínimos de compra aplicados às ofertas são estabelecidos em alinhamento direto com nossas marcas parceiras. Essas condições são cuidadosamente definidas por elas, que também determinam os critérios e os procedimentos necessários para a aplicação dos descontos.
Aproveite, enquanto isso, para sondar, no nosso aplicativo, ofertas que não necessitam de valor mínimo para uso. Estas, apenas ao resgatar, já consegue usar o benefício.
Além disso, destacamos que nossa rede de marcas está em constante expansão, visando oferecer uma variedade ainda maior de opções e atender às diversas preferências e necessidades de nossos clientes.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Por favor, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp*******. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos finais de semana e feriados, das 08h às 20h.
Agradecemos verdadeiramente pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos comprometidos em aprimorar continuamente sua experiência conosco e garantir que suas interações futuras sejam ainda mais favoráveis.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Rodolfo.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 16:35
não ha produto ou serviço algum que se possa comprar apenas com vale bônus... nome da empresa.... somente produtos e serviços que pra usar o tal vale bônus voce precisa pagar muito mais dinheiro do que o valor do vale bônus que sera descontado...
so trouxa usa isso.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 16:38
Quando não se tem resposta e o cliente não importa ... se envia uma resposta padrão...
Afinal o cliente deles são as operadoras se telefonia móvel... que dao muito dinheiro pra elas e nada efetivamente se consegue buscar de volta ... via de mão única da VIVO para a vale bônus... sob a égide de mandar pro cliente... que na prática nunca recebe...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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