Não me forneceu Voucher que comprova a Reserva

Fiz a Reserva para o dia 15/04/*******,

Hotel fazenda de Luziânia Vale dos Pássaros , fiz a transferência ******* reais via PIX como orientado, mas quando solicitei o comprovante de ******* falha do sistema,

Estou com medo de cair no [Editado pelo Reclame Aqui], mas atendente via watzap me disse que a reserva foi feita. Mas não me forneceram nenhuma nenhum comprovante da reseva.