O que aconteceu
No dia 26/09/2026, estive no Vale Encantado para passar o dia e aproveitar o parque. Infelizmente, acabei sofrendo um acidente e fraturando um dos dedos do pé.
Em uma área que estava passando por reforma, havia uma estrutura de ferro utilizada para fazer o isolamento do local. Porém, na minha percepção, a área não estava devidamente isolada e a estrutura ficou exposta em um local de circulação dos banhistas.
Ao passar pelo local, acabei batendo o pé nessa estrutura de ferro e, devido ao impacto, fraturei o dedo.
Além da dor e do transtorno causados pelo acidente, fiquei muito triste e decepcionada, pois fui ao parque para aproveitar o dia e, por conta dessa situação, não pude continuar aproveitando o passeio como havia planejado.
Acredito que áreas em reforma precisam estar devidamente sinalizadas e isoladas, justamente para evitar que outros visitantes passem pela mesma situação. Espero que o ocorrido seja apurado e que sejam tomadas as providências necessárias para garantir a segurança dos frequentadores.
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Vale Encantado Eco Park & Hotel respondeu
28/09/2026 às 17:09
Olá, Larissa!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Em nome de toda a equipe, gostaria de lamentar novamente pelo ocorrido.
Conforme falamos pelo WhatsApp, estamos revisando cuidadosamente os pontos mencionados.
Seu feedback é extremamente valioso para que possamos identificar áreas de melhoria e garantir que situações como essas não se repitam.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e esperamos poder recebê-los novamente em breve, com uma experiência significativamente melhor.
Obrigada
Vale Encantado Eco Park & Hotel