O que aconteceu
Fiz uma reserva no dia 13/08 e o pagamento foi via pix. Pagamento tinha que ser feito total ou a reserva não era concluída. Precisei cancelar no dia 18, com base na lei do arrependimento pois iria com a minha filha de 04 anos e o tempo ia estar muito ruim. Na contratação avisaram que o estorno em caso de cancelamento ia ser com o mesmo meio e a mesma forma da contratação, ou seja, via pix imediatamente. Desde o cancelamento não fizeram o reembolso. Falaram que seriam 10 dias úteis, coisa que não foi informado em nenhum momento ou não teria pago via pix. Falei que não era de acordo e informaram que iam pagar com prioridade. Já mandei mensagem várias vezes, falaram que não podia falar com o financeiro mas que ia ser estornado. Não estornam e falam pra esperar os 10 dias úteis