O que aconteceu
Eu comprei um curso de psicomotricidade de 360h e não consigo acessar o certificado, e nem entrar na plataforma.
Fiquei decepcionada, um curso super bom, mas a valecup deixa a desejar.
Quero saber se vou ter reembolso,ou vão liberar meu certificado?
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4Interações da reclamação
Valecup Cursos Pedagogicos respondeu
02/12/2025 às 17:01
Oi, Rosana!
Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos que você não estava conseguindo solicitar o certificado pela plataforma. No caso específico dos cursos da Academy, o certificado não é emitido automaticamente pelo sistema, ele é liberado diretamente pelo nosso setor de suporte via WhatsApp, conforme informado no momento da matrícula.
Verificamos que você não havia solicitado o certificado por lá, mas já realizamos toda a regularização necessária: seu acesso, que estava bloqueado por inatividade, foi reativado imediatamente, e explicamos detalhadamente o passo a passo para solicitar o certificado corretamente.
Reforçamos que seu curso está ativo, seu acesso está normalizado e que seu certificado será emitido sem qualquer custo adicional, bastando seguir o procedimento enviado pelo WhatsApp.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida e para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa plataforma.
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Coordenação Valecup Cursos Pedagógicos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Consegui resolver meu problema com a Valecup, eles me retornaram e tive acesso ao meu curso. Fiquei satisfeita com o atendimento.