Cancelamento indevido de internet após acordo e cobrança de dívida inexistente.
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
04/06/2026 às 13:22
ID: 250527945
Boa tarde , estava pendente com a valenet em 3 contas ( problemas pessoas ) .. Me mandaram um dívida com multa de cancelamento, entrei em contato com a Anatel expliquei a situação e disse que não queria que a internet fosse cancelada e iria quitar as atrasadas .. Nisso a valenet entrou em contato comigo me passando um acordo no qual aceitamos , porém a internet foi cancelada .. E hoje novamente me mandaram mensagem a respeito a divida dizendo que no sistema não consta nada , sendo que o boleto que me enviaram já foi pago .. Queria um retorno por que deixei claro que não queria o cancelamento e queria saber sobre essa divida