Cobrança de juros indevidos antes do vencimento da fatura
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 16:12
ID: 254006027
Prezada equipe da Valenet,
Gostaria de registrar minha extrema insatisfação com uma situação recorrente na minha cobrança.
Minha fatura atual (*****), com o valor total de R$ 125,61, tem o vencimento programado para o dia de hoje, 15/07/2026. No entanto, ao tentar efetuar o pagamento na data de hoje (dentro do prazo de vencimento), o sistema de pagamento/banco já está registrando e cobrando juros adicionais sobre o valor, impossibilitando que eu pague o valor correto de face da fatura. Pagar a fatura no dia do vencimento é um direito do consumidor, e o acréscimo de juros ou multas antes do prazo final do dia de hoje é uma prática abusiva e indevida.
Diante disso, exijo que a Valenet:
* Atualize imediatamente o código de barras para que eu consiga efetuar o pagamento hoje pelo valor original de R$ 125,61, sem acréscimo de juros diários adicionais.
*Caso o sistema não seja corrigido a tempo, exijo o reenvio da fatura com nova data de vencimento, sem qualquer ônus ou juros pelo atraso gerado por erro da própria empresa.
No aguardo de um retorno urgente para solucionarmos este problema de forma amigável.
Atenciosamente,
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