Insatisfação com a Valente: Interrupções frequentes de internet prejudicam trabalho em casa

Question

Venha demostrar a minha insatisfação com a valente. Todo final de semana fico sem internet. Aí só na segunda feira que conseguem mandar um técnico para resolver o problema. Só esse mês já ficamos sem internet duas vezes. Minha esposa trabalha de casa de precisamos muito da internet. Gostaria que resolver se o problema da minha internet de uma vez por todas. Estamos trabalhando e resolvendo nossa vida e do nada a internet para. [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Eduardo.
Espero que esteja bem.

Analisei a sua manifestação e entendo a insatisfação apresentada em razão das interrupções recorrentes no serviço.

Durante nosso contato, adotamos medidas para priorizar a sua ordem de serviço, com o objetivo de acelerar o atendimento e direcionar uma avaliação mais assertiva da situação, buscando maior estabilidade na sua conexão.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e pela experiência negativa relatada. Situações como essa fogem do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

As informações adicionais sobre os processos realizados e as ações tomadas foram enviadas em mensagem privada para o seu conhecimento.

Nosso objetivo é assegurar estabilidade contínua e uma experiência compatível com o serviço contratado, assegurando que nossos clientes se sintam valorizados e bem atendidos em cada interação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossa central de atendimento, pelo telefone 106 38, ou via WhatsApp (31) 3840-7100.

Atenciosamente,
Lucas Santos
Equipe de Qualidade – Valenet

Insatisfação com a Valente: Interrupções frequentes de internet prejudicam trabalho em casa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor